신용카드 결재의 틈새, 휴대폰이 파고든다!

상품을 구입할 때 지갑에서 흔히 꺼내 드는 결제 수단이 현금에서 카드로 바뀐 지가 오래이다. 돈이 필요할 때마다 찾아야 하고, 많은 금액을 들고 다녀야 하는 번거로움을 없애주는 데다가 돈이 없을 때도 외상으로 신용카드가 해결해 주기 때문이다. 그러나 과소비 조장이라는 문제점을 차치해두고라도 신용카드는 당장 1,000원 미만의 결제가 이뤄지지 않는 문제점을 가지고 있다. 게다가 십중팔구는 소액금액을 결제할 때 상점 주인의 눈치를 보기 마련이다. 이런 틈새 시장을 노리며 새롭게 등장하고 있는 결제수단이 바로 휴대폰을 이용한 모바일 결제이다. 물론 아직까지 휴대폰 결제는 오프라인보다는 온라인상에서 많이 이뤄지는 것이 사실이다. 그러나 집 전화는 없어도 휴대전화는 온 국민이 다 가지고 있을 만큼 휴대전화 이용이 대중화되어 있다는 점에서 휴대폰 결제가 향후 현금을 대체하고 신용카드와 같은 중요한 소비결제수단으로 자리잡을 수 있을 것으로 예측해볼 만하다. 실제 일부 카드회사에서는 신용카드를 휴대폰에 내장한 모바일 신용카드를 잇달아 출시하고 있다. 시장조사전문기관 엠브레인트렌드모니터(trendmonitor.co.kr)가 휴대전화 사용자 1,200명을 대상으로 소비자 결제방식에 관한 설문조사를 실시하였다.

휴대폰 결제를 경험해 본 응답자는 전체 62.7%인 것으로 조사되었다. 특히 20대 초반(76%)과 후반(74.5%), 30대 초반(73%)의 휴대폰 결제 경험이 많아, 향후 휴대폰 결제의 대중화의 가능성을 보여줬다. 휴대폰 결제의 만족도는 62.9% 수준이었다. 휴대폰 결제를 이용하는 소비자들은 가장 큰 이유로 [1] 편리하다(66.5%, 중복응답/33.6, 단일응답)는 점을 가장 많이 꼽았다. 같은 맥락에서 카드번호 입력 등의 [2] 절차가 없고(65.6%/24.7), [3]현금 휴대가 불필요하며(56.5%/15.8), [4]통장에 돈이 없어도 사용가능(45.9%/14.2)한 이유를 꼽는 응답자들도 많았다. 그러나 휴대폰을 분실 할 경우 악용될 가능성이 있다는 것(45.5%, 중복응답)이 가장 큰 단점으로 여겨지고 있었다. 또한 결제가 안 되는 곳이 많고(39.4%), 결제 가능 금액의 한도(34.6%) 등 제한적인 사용에 대한 불편도 많이 느끼는 것으로 나타났다. 그 밖에 결제오류의 위험(32.3%)과 과소비 조장(27.7%)에 대한 우려도 많았다. -> 전체보기